Risskov Bilsemesters resebestämmelser

Svenska | SEK

Resebestämmelser

Allmänna villkor

Sekretesspolicy

Risskov Bilferie samlar in data i form av cookies och personlig information i enlighet med gällande lagar och förordningar. Information samlas in för olika ändamål, inklusive för vår bokning och leverans av köpta vistelser och andra produkter, kundregister, fakturering, inkasso, marknadsföring, statistik etc. En detaljerad rapport om Risskov Bilferies sekretesspolicy finns på https://www.risskov-bilferie.se/persondata/. När du bokar en vistelse och andra tjänster accepteras Risskov Bilferies integritetspolicy

Beställning

Beställning kan göras på www.risskov.se eller per telefon 040-6116130. Bokningsavgiften är för online bokning 85 SEK per bokning och för telefonbokning 100 SEK per bokning. Önskar ni få era resehandlingar med post tar vi ut en avgift på 40 SEK. Vid beställning godkännes våra allmänna villkor, integritetspolicy samt att man läst hotellbeskrivning och info på vår hemsida. Eventuell annonskod skall anges vid bokningstillfället.

Speciella önskemål

Särskilda önskemål (t.ex. matallergier, vegetarisk kost, handikappanpassning, utsikt osv.) tillgodoses i den omfattning hotellet har möjlighet. Risskov Bilsemester kan dock inte garantera att önskemålen uppfylls av hotellet och tar ej ansvar för önskemål som ej uppfyllts. Risskov Bilsemester rekommenderar att ni själva tar kontakt med hotellet efter att bokningen blivit bekräftad eller vid ankomst till hotellet. Risskov Bilsemester tar inget ansvar för särskilda avtal som gjorts upp direkt med hotellet och andra samarbetspartner.

Faktura och kundansvar

När hotellet bekräftat beställningen, sänder Risskov Bilsemester en faktura per e-mail eller per post (se ovan). På fakturan framgår deltagarantal, antal rum, rumstyp, måltider samt datum för vistelsen. Dessa uppgifter är bekräftade av hotellet. Eventuella andra avgifter, som inte är upptagna på fakturan, t.ex miljöavgift, turistskatt och parkering, betalas på hotellet. Övriga avgifter finns alltid angivna under hotellbeskrivningen på risskov.se. Flera hotell ber om en deposition eller kreditkortsuppgifter vid ankomst för debitering av tillägg gjorda under vistelsen. Tillval gjorda vid bokningstillfället på vårt bokningsformulär anges på fakturan från Risskov Bilsemster men betalas direkt till hotellet.

Kundens ansvar: Vänligen kontrollera alla upplysningar före betalningen samt uppmärksamma betalningsdatum! Vid betalning accepterar ni allt i relation till den den bekräftade bokningen, våra allmänna villkor, sekretesspolicy, hotellbeskrivning och särskild info på vår hemsida.

Hotel voucher

Tillsammans med resehandlingarna skickas en voucher. Denna måste skrivas ut och lämnas i receptionen vid incheckningen. Har man inte med vouchern har hotellet rätt att avvisa ankomsten. På vouchern står hotellets adress och telefonnummer samt uppehållets innehåll.

Barnrabatter

Barnrabatter träder i kraft först vid 2 fullt betalande vuxna i ett dubbelrum. Barnets ålder vid ankomst måste anges vid bokning. Har fel ålder angetts har hotellet rätt att avkräva eventuell prisskillnad.

Avbeställningsskydd

Vi rekommenderar er att teckna en sjukavbeställningsförsäkring som ger er rätten till återbetalning av resans pris exkl expeditions- och försäkringsavgift. Försäkringen täcker avbeställning vid akut sjukdom, dödsfall (inklusive i närmaste familjen) eller olyckor såsom inbrott och brand hos den resande. Försäkringen gäller fram tills avresan från hemmet. Avbeställning kan endast ske till Risskov Bilsemester och behörig dokumentation (läkarintyg, polisrapport o.dyl.) sänds till Risskov Bilsemester ihop med bokningsnummer och kontonummer, varefter återbetalning kan ske. Eventuella avgifter för intyg och rapporter ersätts ej. Avbeställningsskyddet skall tecknas vid bokningstillfället eller senast innan uppehållet har betalts.Sjukavbeställningsförsäkringen kostar 6% av hotellvistelsens pris. I händelse av akut sjukdom eller dödsfall kan närmaste familjen och upp till 4 andra försäkrade resedeltagare avboka sin vistelse. Som närmsta familj räknas make/maka eller sambo, barn, bonusbarn, fosterbarn, svärbarn, föräldrar, bonusföräldrar, fosterföräldrar, svärföräldrar, syskon, bonussyskon, fostersyskon, mor- och farföräldrar, svägerska och svåger. Avresan täcker inte tidig avresa efter att man checkat in pga sjukdom eller annan olycka.

Betalning

Beställningen är bindande när fakturan från Risskov bilsemester är mottagen. Vänligen kontrollera alla uppgifter innan ni betalar och notera betalningsdatum. När ni betalar accepterar ni våra resevillkor för den bekräftade bokningen. Betalningsdatum framgår av fakturan och är 5 bankdagar efter att bokningen har bekräftats. För bokningar med mer än 5 vardagar till bokad ankomst kan betalning ske med bankgiroinbetalning. Betalning kan göras med överföring till vårt bankkonto i Swedbank: clearingnummer 8901, kontonummer 19447097099, ange bokningsnummer i fältet för kommentar till mottagaren. Betalning med bankgiro eller överföring till konto accepteras from till 12.00 3 bankdagar före sista betalningsdatum. Om mindre än 3 dagar innan bokad incheckning skall batalning ske online på vår hemsida. Vi acceptarar betalning med VISA- eller Mastercard. Ni får en kvittering via email när betalningen kommit oss tillhanda. Vid vistelser med ankomstdatum mer än 50 dagar från bokningsdatum och med ett belopp överstigande 8000 SEK erbjuds delbetalning, med en deposition på 20 % av totalpriset som skall betalas inom 5 arbetsdagar efter att bokningen är bekräftad. Restbeloppet skall betalas 45 dagar före ankomstdatum. Om betalningen inte är Risskov Bilsemester tillhanda i tid kontaktar vi dig per telefon. Om vi inte kan nå dig varken per telefon eller e-mail, avbokas vistelsen kl. 12 dagen före ankomst. Önskas delbetalning skall detta anges vid bokning.

Ankomst och avresa

Ankomst- och avresetidpunkter samt vägbeskrivning finner du på vår hemsida vid beskrivningen av hotellet. Ankomst till destinationen senare än kl. 18.00 avtalas senast på ankomstdagen direkt med hotellet. Telefonnummer hhittar ni på hotellvouchern

Avbokning och ändringar

Det finns ingen ångerrätt på köp av hotellvistelser. Beställningen är bindande när fakturan från Risskov Bilsemester är mottagen. Expeditions-, depositions- och ombokningsavgift samt försäkringspremie återbetalas ej

Vid avbokning, utan sjukavbeställningsskydd, av en eller flera deltagare eller hela uppehållet återbetalar Risskov Bilsemester enligt följande bestämmelser:
- vid mer än 30 dagar före ankomst återbetalas 80% av vistelsens pris exkl avgifter
- 29 - 8 dagar före ankomst återbetalas 50% av vistelsens pris exkl avgifter
- 7 - 0 dagar före ankomst sker ingen återbetalning exkl avgifter
Vid avbeställning 7-0 dagar före ankomst skall avbeställningen ske skriftligt till Risskov Bilsemester. En ändring av bekräftad hotellvistelseskall göras senast 8 dagar före ankomst mot en ombokningsavgift på 240 SEK per ändringstilfälle. Senare ändring är ej möjlig, så var uppmärksam på att reseperiod och antalet resedeltagare är korrekt vid bokningstillfället En förkortning av vistelsen eller reducering av deltagarantalet betraktas och hanteras som en avbokning. Beställningskoden kan inte ändras / läggas till efter betalning av faktura.

Vid uteblivande av kunderna från första natten, betraktas detta som en avbokning och Risskov Bilsemester förbehåller sig rätten att avboka hela uppehållet.

Vid en positiv prisskillnad efter ändring av en bokning ersätts detta med ett presentkort.

Vid avbokning av en bokning som tidigare blivit ändrad, blir eventuell återbetalning grundad på ursprunglig bokning.

Arrangörens ansvar

Risskov Bilsemester är ansvarig för genomförandet av hotellvistelsen enligt bekräftelsen. Risskov Bilsemester avsäger sig dock ansvar för ändringar eller avbokningar från hotellet p.g.a. force majeure eller force majeure-liknande händelser, d.v.s. händelser som ej gått att förutse, påverka, mildra eller avvärja. Risskov Bilsemester avsäger sig också ansvar för händelser som förseningar eller strejker på färjor, tåg eller flyg, väderlek, epedimier samt bilproblem, d.v.s. omständigheter över vilka Risskov Bilsemester inte råder. Ändringar pga dessa förhållanden sker enligt Risskovs normala resevillkor Varken hotellet eller Risskov Bilsemester ansvarar för gästerna eller gästernas tillhörigheter under hotellvistelsen och ni är förpliktade att följa hotellets regler. Bryter ni mot hotellets regler är Risskov bilsemester ej ansvarig för eventuella merkostnader. Stjärnklassificeringen för våra hotell baseras på hotellets egna såväl som vår bedömning av hotellets standard. Stjärnklassificeringen är jämförbar med det internationella stjärnklassificeringssystemet, men likställs inte med det. Risskov Bilsemester garanterar inte tillgänglig internetuppkoppling på de hotell, som vanligtvis bara har internetkoppling i och runt lobbyn.

Prisändring

Risskov Bilsemester förbehåller sig rätten att ändra priserna på hemsidan från dag till dag, tex till följd av oförutsedda valutakurser, moms, skatter och miljöavgifter. Vi tillämpar ingen prisgaranti på våra paketpriser.

Reservation

Risskov Bilsemester reserverar sig emot eventuella tryck- och stavfel på vår hemsida, i annonser och nyhetsbrev samt individuella utskick

Reseförsäkring

Risskov Bilsemester råder er att undersöka om er hemförsäkring täcker sjukdomsfall, hemtransport, bilreparation och bagage när ni reser utanför Sverige. Vi rekommenderar att man tecknar en reseförsäkring. Vi tar inget ansvar för avsaknad av reseförsäkring. Vi hänvisar till Europeiska Reseförsäkring där man kan teckna olika typer avspecialförsäkringar.

Glöm inte EU-sjukförsäkringkortet och passet

Vid vistelse i EU-land, Norge, Island, Schweiz och Lichtenstein gäller det blå EU-försäkringskortet. Ta alltid med er pass vid resa utanför Sverige.

Beträffande bilen

Kontrollera att ni har med registreringsbeviset, varningstriangel och gul reflexväst. I många Europeiska länder är det dessutom lagkrav om vissa effekter i bilen. Vi rekommenderar att ni undersöker vilka regler som gäller för de länder ni skall besöka.Kontrollera noga bilförsäkringsvillkoren. Vi ber er dessutom att uppmärksamma att vissa städer och områden i Europa kräver miljömärke och/eller motorvägsmärke som kan köpas på bensinstationer eller vid gränsstationerna. Observera också att vissa motorvägar i Europa är avgiftsbelagda. Risskov ansvar endast för hotellvistelsen, trnasporten är kundens eget val och ansvar.

Outnyttjade tjänster eller uppehåll

Återbetalas inte.

Reklamation

Skulle det vara något ni finner otillfredsställande ska ni utan dröjsmål kontakta hotellpersonalen, så att de har möjlighet att avhjälpa felet omedelbart. Om ni ändå inte blir nöjda skall Risskov Bilsemester kontaktas, så att vi kan hjälpa er medan ni fortfarande är på plats. Om ni väntar till hemkomsten finns tyvärr ingen möjlighet att åtgärda felet och ni har som regel ingen rätt till ersättning. Om ni fortfarande är missnöjda med ert uppehåll, skall ni inom 14 dagar efter hemkomsten skriftligen redogöra (gärna med stöd av bilder) för vad som orsakar ert missnöje, antingen per e-mail eller per brev till adressen nedan. Vi vidarebefordrar klagomålet till hotellet med anmodan om en skriftlig redogörelse. Därefter beslutar vi om eventuell åtgärd och meddelar er.

Riskov Bilsemesters nyhetsbrev

Ni kan gratis abonnera på våra nyhetsbrev, en möjlighet att få infrmation om våra senaste ernjudanden. Anmälan sker på vår hemsida under ”Kundservice och Betalning”. Det är upp till envar att avbeställa nyhetsbreven.

Presentkort

Presentkortet gäller vid köp av resor på www.risskov.se och kan inte lösas in mot kontanter. Presentkortet kan ej användas som betalning på hotellen. Presentkortet är giltigt i 36 månader från utskriftsdatum.

Ångrar du köpet av ett presentkort kan det återbetalas av Risskov Bilsemester inom 14 dagar så länge det inte har använts.

Ångerrätten gäller från den tidpunkt då du mottager presentkortet via post eller email.

Önskar du att annulera presentkortet vänligen kontakta vår kundservice på 040-6116130. Återbetalning sker till samma kort som användes vid köp av kortet.

Bonuspresentkort kan ej användas i kombination med andra presentkort. Alla andra presentkort kan kombineras så flera presentkort kan användas på samma bokning.

Tillämpning av lag och jurisdiktion

Överklaganden mot Risskov Autoferien AG avgörs enligt schweizisk lag och ställs inför schweizisk domstol. Jurisdiktionen är rätten i Cham, Kanton Zug, Schweiz.

Risskov Autoferien AG
Hinterbergstrasse 17
6330 Cham
Schweiz

Dina data och cookies

Vi använder cookies för att ge dig den bästa möjliga erfarenheten av risskov.se. När du klickar "OK" accepterar du användandet av cookies og sekretesspolicyn.