Risskov Bilsemester har Sveriges bästa priser på hotell och hotellpaket

OK

Resebestämmelser

Nedan kan du läsa Risskov Bilsemesters resebestämmelser

Beställning

Beställning kan göras på www.risskov.se eller per telefon 040-6116130. Expeditionsavgiften är 69 SEK/bokning för onlinebokning och 79 SEK/bokning vid telefonbokning. Önskas bekräftelsen sänd per post tillkommer 30 SEK. Alla paketpriser på hemsidan är i svensk valuta. Om du upplever problem vid beställningen är du välkommen att kontakta oss på telefon under kontorstid. Vänligen observera att alla våra paketpriser är per person i dubbelrum. Barnrabatter gäller endast vid 2 fullt betalande personer i ett dubbelrum. Enkelrum kan oftast beställas mot tillägg. Om paketet innehåller måltider bestämmer hotellet vad som serveras, om annat inte angivits. Rabattkoder från annonser och nyhetsbrev gäller på de flesta av våra erbjudanden.

Speciella önskemål

Vid speciella önskemål t.ex. speciell kost eller funktionshindersutrustade rum försöks i möjligaste mån att uppfylla önskemålen. Risskov Bilsemester kan dock inte garantera att önskemålen uppfylls av hotellet, såvida inte en extra avgift erlagts för önskemålet. Vid önskemål om funktionshindersanpassat rum ber vi er att själva kontakta hotellet för att förvissa er om att rätt hjälpmedel finns tillgängliga.

Faktura

När hotellet bekräftat beställningen, sänder Risskov Bilsemester en faktura per e-mail eller per post (se ovan). På fakturan framgår deltagarantal, antal rum, rumstyp, måltider och övrigt inkluderat i paketet. Eventuella andra utgifter, som inte är upptagna på fakturan, t.ex turistskatt, betalas på hotellet. Vänligen kontrollera alla upplysningar före betalningen samt uppmärksamma betalningsdatum!

När mer än ett rum bokats i samma bokning, måste ombokning ske, om ni önskar separata fakturor. Ombokningsavgift 240 SEK samt expeditionsavgift 79 SEK tillkommer för varje bokning.

Betalning

Beställningen är bindande, när betalningen är genomförd (även vid första depositionsbetalning). Sista betalningsdatum framgår av fakturan. Betalning kan göras till vårt bankkonto i Swedbank: clearingnummer 8901, kontonummer 19447097099, med VISA- eller Mastercard på www.risskov.se/betalning eller till bankgiro 470-1264. OBS! Vid kontoöverföring måste bokningsnumret anges och vid bankgirobetalning ska referens-/OCR-nummer anges. Kontoinnehavare är Risskov Autoferien AG. 

Vid betalning av en vistelse med ankomstdatum inom 3 dagar skall betalning ske genom kortbetalning alternativt kontoöverföring. Önskar du personlig service vid kortbetalning kan du ringa till oss under våra öppettider. Om tidsramen medger att bankgiroinbetalning görs, rekommenderar vi detta. Betalning skall ske, om inte annat anges, inom 5 arbetsdagar från faktureringsdatum. OBS! Glöm inte att skriva bokningsnumret vid betalningen, om du inte använder de förtryckta bankgiroblanketterna. Vid vistelser med ankomstdatum mer än 50 dagar från bokningsdatum och med ett belopp överstigande 3000 SEK ska en deposition på 20 % av totalpriset betalas inom 5 arbetsdagar. Restbeloppet skall betalas 45 dagar före ankomstdatum. Om betalningen inte är Risskov Bilsemester tillhanda i tid kontaktar vi dig per telefon. Om vi inte kan nå dig varken per telefon eller e-mail, avbokas vistelsen kl. 12 dagen före ankomst. Vänligen observera att betaling innebär att ni godkänner resevillkor. 

Voucher

Tillsammans med fakturan skickas en voucher. Denna måste medföras till hotellet och lämnas i receptionen vid check-in. På vouchern står hotellets adress och telefonnummer samt eventuell info om tillägg som ska betalas på hotellet t.ex. miljö-/turistskatt.

Kundens ansvar

Innan betalning sker ber Risskov Bilsemester dig att kontrollera beskrivningen av hotellet på www.risskov.se. Får du resehandlingarna med post är hotelltexten från vår hemsida bifogad. Skulle något var oklart skall Risskov Bilsemester kontaktas snabbast möjligt. Angående resan till hotellet ankommer det på kunden att informera sig om eventuella vägskatter, miljöavgifter, turistskatter, speciella nationella regleringar o. dyl. Att medföra pass, identitetshandlingar (körkort), eventuella visa, osv. åligger kunden.

Avbeställningsskydd

Risskov Bilsemester rekommenderar er att teckna en sjukavbeställningsförsäkring hos Risskov Bilsemester. Försäkringen täcker sjukdom, döds- och olycksfall för såväl resedeltagarna som den närmaste familjen. Försäkringen gäller fram tills avresan från hemmet. Vidare täcker försäkringen vissa andra omständigheter som t.ex. brand eller inbrott, som omöjliggör resan. För tecknande av sjukavbeställningsskydd behöver Risskov Bilsemester för- och efternamn på samtliga deltagare. Avbeställning kan endast ske till Risskov Bilsemester. Dokumentation i form av läkarintyg, polisrapport o.dyl. sänds till Risskov Bilsemester. Sjukavbeställningsförsäkringen kostar 6% av hotellvistelsens pris. Exempel: För en hotellvistelse som kostar 1000 SEK blir sjukavbeställningen 60 SEK. Då Risskov Bilsemester erhållit nödvändig information, återbetalas allt utom sjukavbeställningsskyddet och expeditionsavgiften. Du kan läsa mer om reglerna för sjukavbeställningsskydd på vår hemsida.

Ankomst och avresa

Ankomst- och avresetidpunkter samt vägbeskrivning finner du på vår hemsida vid beskrivningen av hotellet. Ankomst till destinationen senare än kl. 18.00 avtalas senast på ankomstdagen direkt med hotellet.

Avbokning och ändringar

Det finns ingen ångerrätt på köp av hotellvistelser. Risskov Bilsemester har inte möjlighet att göra preliminärbokningar.
En ändring av bekräftad hotellvistelse t.ex val av annat hotell, nytt ankomstdatum, vistelsens längd, antal personer eller liknande medför en ombokningsavgift på 240 SEK. Ändringar kan göras till 8 dagar före ankomst.
Vid avbokning av en eller flera resenärer tillämpas följande regler:
- mer än 30 dagar före ankomst återbetalas 80% av vistelsens pris
- 29 - 8 dagar före ankomst återbetalas 50% av vistelsens pris
- 7 - 0 dagar före ankomst sker ingen återbetalning
En förkortning av vistelsen eller ändring av deltagarantal (till färre personer) under uppehållsperioden betraktas och hanteras som en avbokning.

Utskickande av information och Risskov Bilsemesters nyhetsbrev

Som en del av vår kundservice kan vi tillsända dig generell information eller information om redan bokade vistelser per post eller e-mail. Du kan när som helst avsäga dig att vi använder din e-mailadress/postadress i reklamsyfte.

Arrangörens ansvar

Risskov Bilsemester är ansvarig för genomförandet av hotellvistelsen enligt bekräftelsen. Risskov Bilsemester avsäger sig dock ansvar för ändringar eller avbokningar från hotellet p.g.a. force majeure eller force majeure-liknande händelser, d.v.s. händelser som ej gått att förutse, påverka, mildra eller avvärja. Risskov Bilsemester avsäger sig också ansvar för händelser som förseningar eller strejker på färjor, tåg eller flyg, väderlek samt bilproblem, d.v.s. omständigheter över vilka Risskov Bilsemester inte råder. Varken hotellet eller Risskov Bilsemester ansvarar för gästerna eller gästernas tillhörigheter under hotellvistelsen.

Prisändring

Risskov Bilsemester förbehåller sig rätten att ändra priserna på hemsidan från dag till dag. Vi tillämpar ingen prisgaranti på våra paketpriser. Vi strävar dock efter att vägleda våra kunder mot lägsta pris.

Reseförsäkring

Risskov Bilsemester råder er att undersöka om er hemförsäkring täcker sjukdomsfall, hemtransport, bilreparation och bagage när ni reser utanför Sverige. Glöm inte att ta med vigtig dokumentation för sjukdoms- och olycksfall.

Beträffande bilen

Kontrollera att ni har med registreringsbeviset. Kontrollera noga bilförsäkringsvillkoren. Vi ber er dessutom att uppmärksamma att vissa städer och områden i Europa kräver miljömärke och/eller motorvägsmärke som kan köpas på bensinstationer eller vid gränsstationerna. Observera också att vissa motorvägar i Europa är avgiftsbelagda.

Outnyttjade tjänster eller uppehåll

Återbetalas inte.

Reklamation

Risskov Bilsemester strävar alltid efter att er semester ska bli perfekt. Skulle det vara något ni finner otillfredsställande ska ni utan dröjsmål kontakta hotellpersonalen, så att de har möjlighet att avhjälpa felet omedelbart. Om ni ändå inte blir nöjda skall Risskov Bilsemester kontaktas, så att vi kan hjälpa er medan ni fortfarande är på plats. Om ni väntar till hemkomsten finns tyvärr ingen möjlighet att åtgärda felet. Om ni fortfarande är missnöjda med ert uppehåll, skall ni inom 14 dagar efter hemkomsten skriftligen redogöra för vad som orsakar ert missnöje, antingen per e-mail eller per brev till adressen nedan. Vi vidarebefordrar klagomålet till hotellet med anmodan om en skriftlig redogörelse. Därefter beslutar vi om eventuell åtgärd och meddelar er.

Tillämpning av lag och jurisdiktion

Överklaganden mot Risskov Autoferien AG avgörs enligt schweizisk lag och ställs inför schweizisk domstol. Jurisdiktionen är rätten i Cham, Kanton Zug, Schweiz.

Risskov Autoferien AG
Hinterbergstrasse 17
6330 Cham
Schweiz

Telefon 040-611 61 30 
Handelsregister CH-170.3.035.097-7

www.risskov.se

Version 1.1.4 uppdaterad 10.08.2017